GWARANCJE

 

1.Towary objęte są gwarancją producenta i dostarczane wraz z kartą gwarancyjną (dotyczy zakupu produktów elektrycznych, elektronicznych, akumulatorowych).

2. Przy sprzedaży dokonywanej w trybie przepisów o sprzedaży konsumenckiej, okres gwarancji wynosi 24 miesiące (dla niektórych produktów jest wydłużona np. w przypadku pomp) od daty wydania towaru.

3. Na towary sprzedane w innym trybie (przy zakupie na firmę) gwarancja trwa 12 miesięcy od daty wydania towaru.

4.GARDENA począwszy od 1 czerwca 2005r. udziela na wszystkie narzędzia ogrodowe combisystem, małe narzędzia  i ręczne sekatory (sekatory ogrodowe, nożyce do gałęzi, nożyce do żywopłotu i nożyce do przycinania trawy) 25 letniej gwarancji, liczonej od daty zakupu. Gwarancją objęte są usterki produktu spowodowane wadami materiałowymi lub błędami produkcyjnymi.  Gwarancja obowiązuje wyłącznie na narzędzia będące w prywatnym użytkowaniu oraz używane zgodnie z ich przeznaczeniem. Podstawę do złożenia reklamacji stanowi dla klienta oryginalny dowód zakupu z datą zakupu i oznaczeniem produktu. Gwarancją są objęte urządzenia zakupione na terenie Unii Europejskiej i w Szwajcarii. Gwarancja nie obejmuje czynności naprawczych, związanych z normalnym zużyciem eksploatacyjnym, niewłaściwym użytkowaniem, a w szczególności nieprzestrzeganiem wskazówek dotyczących użytkowania. 

Części pracujące nie podlegają gwarancji np.  przy sekatorach ogrodowych, nożycach do gałęzi, nożycach do żywopłotu i nożycach do przycinania trawy: ostrze, kowadło, sprężyna; przy piłach: brzeszczot piły; przy narzędziach ogrodowych combisystem: włosie, ściągaczka gumowa; przy trzonkach drewnianych: część drewniana. W przypadku dokonania samowolnych napraw, użycia  innych niż oryginalnych części zamiennych/osprzętu GARDENA, dokonania zmian konstrukcyjnych lub jakichkolwiek innych ingerencji nabywca traci uprawnienia gwarancyjne. W przypadku uzasadnionej reklamacji, o sposobie postępowania reklamacyjnego decyduje gwarant. Może to być bezpłatna naprawa lub wymiana na urządzenie wolne od wad.

 

ZWROTY

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni liczonym od dnia wydania rzeczy. Zwracany towar nie może być używany i pozbawiony fabrycznego opakowania, musi być fabrycznie zamknięty, w nienaruszonym stanie. Towar jest odsyłany na koszt zwracającego wraz z paragonem, gwarancją i instrukcją ( jeżeli jest ona dołączona do danego produktu) oraz oświadczeniem o odstąpieniu od umowy wraz z danymi konta bankowego i danymi odbiorcy przelewu.

2. Koszt wysyłki towaru przy zwrocie ponoszony jest przez Zamawiającego i nie jest zwracany przez Sklep.

3. Kwota zwrotu zostanie przekazana na wskazane przez Zamawiającego konto bankowe w ciągu 14 dni od daty zwrotu towaru i nie później niż 7 dni roboczych od dnia otrzymania przez sklep podpisanej przez Zamawiającego faktury korygującej (jeżeli dowodem zakupu była faktura).

4. Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych do sklepu za pobraniem.

 

REKLAMACJE

1.Do wykonywania napraw gwarancyjnych i przeglądów okresowych upoważnione są wyłącznie autoryzowane serwisy gwarancyjne firmy Husqvarna Poland Sp. z o.o. Wykaz serwisów dostępny jest na  stronie internetowej producenta www.gardena.pl lub pod numerem telefonu 22-727 56 90.

2. Gwarancja obejmuje bezpłatne usuwanie usterek wynikających z wad produkcyjnych. Gwarancja nie obejmuje innych roszczeń związanych z uszkodzeniem towaru.

3. Reklamacja może być zgłoszona do 30 dni od daty powstania uszkodzenia. Użytkowanie uszkodzonego towaru pozbawia uprawnień z tytułu gwarancji.

4. Reklamowane urządzenie musi być dostarczone do punktu serwisowego w takim stanie, w jakim znajdowało się w momencie uszkodzenia: z kompletnym oprzyrządowaniem, bez demontażu i czyszczenia.

5. Gwarancja nie obejmuje napraw wynikających z normalnego zużycia części i zespołów, do których należą: elementy układu tnącego, bębny sprzęgła, narzędzia robocze, paski klinowe i zębate, sprężyny, amortyzatory, sprzęgła, świece, żarówki, zabezpieczenia., filtry, dysze, membrany, wirniki pomp.

6. Naprawa gwarancyjna powinna być uznana w okresie jak najkrótszym, z uwzględnieniem czasu dostawy części do producenta.

7. W przypadku wystąpienia szczególnych trudności związanych z reklamacją, bardzo prosimy o kontakt mailowy ze sklepem. W wiadomości bardzo prosimy o opisanie zaistniałej sytuacji i trudności związanych z reklamacją.